HAI PERSO I TUOI DETTAGLI?

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. I seguenti termini e condizioni di vendita ("Termini e condizioni di vendita") sono applicabili all'offerta e alla vendita di prodotti tramite il sito Web www.dsdtrichology.com ("Sito Web").

1.2. Al fine di acquistare i prodotti sui clienti sito web deve: (a) avere almeno 18 anni (b) essere consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi estranei loro (c) il registro industria, commercio, affari e professione il sito Web; e (d) avere una carta di credito valida.

1.3. Questo contratto sarà formalizzato in spagnolo e sarà regolato dalla legislazione spagnola, incluso il decreto reale 1 / 2007 di 16 di novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti ("Ley del consumatore ") e la legge 34 / 2002, di 11 di luglio, dei servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (" LSSI ").

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1. Il venditore è DSDPHARM SL, una società spagnola, con sede legale in Calle Holanda No. 44, Zona industriale di Plagon de Llerona, 08520 Les Franqueses del Valles, BARCELLONA, SPAGNA.

3. PRODOTTI

3.1. Le informazioni sui Prodotti sono disponibili sul Sito Web, che è fornito in conformità con gli articoli 60, 63 e 97 della legge sui consumatori e gli articoli 27 e 28 dell'LSSI.

3.2. Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e le immagini dei prodotti che appaiono sul Sito siano corretti al momento di inserire le informazioni rilevanti nel sistema; tuttavia, nella misura consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che tali dettagli, descrizioni e immagini dei prodotti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

3.3. I prodotti descritti sul sito Web e i campioni di essi che, se del caso, forniamo al cliente sono esclusivamente per uso personale. I clienti non possono vendere o rivendere tali prodotti o campioni. Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di cancellare o ridurre la quantità di prodotti o campioni che devono essere consegnati al cliente quando, a nostra esclusiva discrezione, implica una violazione di questi Termini e Condizioni.

4. PREZZI

4.1. Tutti i prezzi indicati per i prodotti che sono disponibili attraverso il sito web sono comprensivi di IVA a tassi correnti e sono denominati in euro. I costi di spedizione verranno aggiunti al prezzo dei prodotti e indicati separatamente nel modulo d'ordine.

4.2. Controlliamo regolarmente la correzione di tutti i prezzi indicati sul sito Web, tuttavia, nella misura consentita dalla legge applicabile, non possiamo garantire l'assenza di errori. Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, offriremo al cliente l'opportunità di acquistare il prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine.

5. REALIZZAZIONE DEGLI ORDINI

5.1. Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire una serie di semplici istruzioni che appaiono sul sito web.

5.2 Il nostro sistema di elaborazione degli ordini ci consente di rivedere e risolvere gli errori prima di procedere alla conferma dell'ordine. Si prega di prendere il tempo di leggere e rivedere il tuo ordine per ogni pagina durante il processo di registrazione. In particolare, controlla le quantità, le dimensioni e il peso di ciascun Prodotto del tuo ordine.

5.3 Cliccando su "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita" e prosegui con la procedura d'ordine cliccando su "Avanti", ci impegniamo ad acquistare e pagare i Prodotti del tuo ordine. Questa è un'offerta per te per stipulare un contratto con noi per acquistare i Prodotti del tuo ordine. Il contratto è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita. Effettuando un ordine, confermi di accettare i presenti Termini e condizioni di vendita.

5.4. Il cliente deve cliccare su "Aggiungi al carrello" per posizionare il prodotto selezionato e nella quantità desiderata nel carrello. Il cliente può verificare in qualsiasi momento durante il processo di acquisto i prodotti che sono inclusi nel carrello cliccando su "Carrello" in ogni pagina.

5.4. Il cliente deve seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo per eseguire il processo del suo Ordine. Il cliente può sempre correggere eventuali errori nei dati inseriti, modificare il contenuto del carrello includendo o rimuovendo uno o più prodotti dal carrello o annullare l'intero ordine durante il processo di "Ordine prima di effettuare l'ordine" . Al momento della formalizzazione di un ordine, il cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni adottate durante il processo di verifica e accetta integralmente i presenti Termini e condizioni. Il cliente formalizza un ordine per i prodotti attraverso il sito Web facendo clic sul pulsante "Accetta" alla fine del processo di ordinazione.

5.5. Una volta inviato l'ordine, riceverai un'email di conferma.

5.6. Se la conferma di un ordine non arriva entro le ore 24 successive alla sua formalizzazione, il cliente può contattarci per assistenza nel + 34 938467447 o info@dsdtrichology.com

5.7. Nel caso in cui i clienti abbiano domande o dubbi quando si effettua un ordine o se si desidera effettuare una query su un ordine precedente, è possibile contattarci via e-mail info@dsdtrichology.com o per telefono. Per un servizio più rapido, i clienti sono invitati a rendere disponibile il numero dell'ordine.

6. CODICI DI PROMOZIONE

6.1. Per riscattare un codice promozionale, il cliente deve inserire il suo codice nella casella "codice promozionale" durante la procedura di verifica sul sito web. I codici promozionali sono sensibili al maiuscolo / minuscolo e devono sempre essere inseriti esattamente come appaiono.

6.2. Un codice promozionale può essere utilizzato per ordine.

6.3 Quando accetti un codice promozionale, la promozione verrà mostrata in "Revisione ordine".

7. OPZIONI DI PAGAMENTO

7.1. Il cliente può pagare i prodotti con carta di credito. Le seguenti carte di credito sono accettate per questo scopo:
- Visa
- MasterCard

7.2. Per la sicurezza del cliente, il nome e l'indirizzo di fatturazione del cliente devono corrispondere a quelli della carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che non soddisfi questi criteri.

7.3. Effettuando un ordine (per noi) attraverso il nostro sito Web, ci autorizzi ad eseguire un controllo di credito e antifrode e il metodo di pagamento che ci fornisci. Questi controlli possono essere necessari, tra le altre cose, per verificare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito e / o per autorizzare singoli acquisti. Ci autorizzi a divulgare le informazioni fornite da te, comprese le informazioni personali a terze parti, quali banche e fornitori di rapporti di credito ai fini di tali verifiche, e l'utente accetta che tali persone possano tenere un registro di tali informazioni. Accetti inoltre che possiamo rendere disponibili a terzi le informazioni che riceviamo da questi controlli, incluse le agenzie di prevenzione delle frodi come gli uffici di credito. Ci riserviamo il diritto di avviare ulteriori sistemi di sicurezza dei pagamenti di volta in volta

7.4. Tutti i titolari di carta di credito sono soggetti a convalida e controlli di autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se il pagamento del cliente emittente della carta negato, o per qualsiasi motivo non autorizza il pagamento a nostro favore, sia pre-o base post-pagamento, non sono responsabili per qualsiasi ritardo o mancata consegna e l'ordine sarà automaticamente annullato, che ti verrà notificato durante il processo di ordine.

8. QUERIES SU ORDINI

8.1. Generalmente, i prodotti vengono inviati dopo diversi giorni dal ricevimento di un ordine. Per ottenere informazioni su una spedizione, il cliente deve contattarci attraverso info@dsdtrichology.com o consultando la cronologia degli ordini.

8.2. Con un account web DSD de Luxe, i clienti possono controllare lo stato dei loro ordini più recenti visitando la pagina Cronologia ordini nella sezione Il mio account. Questo è il modo più semplice e veloce per ottenere le informazioni più aggiornate sugli ordini.

8.3. Quando il cliente fa clic sulla pagina Stato ordine, vi verrà chiesto di accedere con l'indirizzo email e la password. Nella pagina di riepilogo dell'ordine, il cliente verrà informato in dettaglio sui suoi ordini correnti e precedenti. Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzato il numero di tracciamento corrispondente, se disponibile. I clienti possono seguire la consegna di ordine attraverso la nostra società di trasporto che per l'erogazione di posta elettronica che informa sullo stato della vostra spedizione Alcuni vettori non possono avere informazioni di monitoraggio a disposizione ore 24 trascorsi dal invio dell'ordine .

8.4. Occasionalmente, il nostro sistema annulla ordini o parti di un ordine per vari motivi. Gli ordini annullati non verranno addebitati al cliente. Alcuni di questi motivi sono:
· Articoli non disponibili
· Impossibilità di elaborare le informazioni di pagamento
· Incapacità di consegnare all'indirizzo fornito
· Formulazione di un ordine in duplicato
· Cancellazione su richiesta di un cliente

9. CONSEGNA

9.1. La consegna sarà finalizzata quando consegneremo i prodotti all'indirizzo che ci hai fornito, quindi assicurati che le informazioni fornite siano corretti in quanto non possiamo essere responsabili per consegne in ritardo o non riuscite a causa del tuo errore:

(i) È molto importante che forniate un indirizzo di consegna dove possiamo trovare una persona per consegnare il vostro ordine, durante la mattina o il pomeriggio.
(ii) È necessario fornire un numero di telefono di contatto.
(iii) Avremo bisogno del nome di una persona e del numero della carta di identità.

9.2. Gli ordini vengono elaborati e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il ​​sabato e la domenica saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

9.3. Il tuo ordine sarà soddisfatto alla data stimata di consegna indicata nella conferma di spedizione, a meno che non ci sia un evento al di fuori del nostro controllo (consulta la sezione 14 per ulteriori informazioni su questi eventi). Se non siamo in grado di soddisfare la data di consegna stimata a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo per fornire una stima della data di consegna stimata.

9.4. Nonostante i nostri sforzi e le società di trasporto che collaborano, alcuni contrattempi possono verificarsi durante la consegna del tuo ordine.

9.5. Al fine di garantire un servizio di qualità, adottiamo tutte le misure necessarie per identificare le ragioni che possono dare origine a queste situazioni. Ricorda che tutti i pacchi che escono dalle nostre strutture sono in perfette condizioni, dotati di nastri di garanzia visibili e devono essere intatti al momento del ricevimento.

9.6. Se al momento della ricezione dell'Ordine si controlla che l'imballaggio sia danneggiato (scatola danneggiata o con segni visibili di apertura) tale ordine deve essere respinto.

Se rifiuti il ​​tuo pacco, ti preghiamo di comunicarcelo tramite il modulo di contatto il prima possibile.

9.7. Nel caso in cui il pacco sia stato considerato come "Accettato" al momento del ricevimento da parte del destinatario o persona autorizzata, ma vi è un danno nascosto, si avrà un limite di tempo 48 per comunicarci questa situazione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sulla pagina di contatto del nostro sito web entro questo periodo di tempo.

Se sapete in anticipo che sarete assenti il ​​giorno della consegna, si prega di comunicare questi dettagli alla persona incaricata della raccolta del pacco.

9.8. Se si effettua un ordine per i prodotti dal nostro sito Web per essere consegnati a una delle destinazioni di consegna internazionali, l'Ordine può essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che si applicano quando la consegna raggiunge la sua destinazione. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederne l'importo. Sarai responsabile per il pagamento di qualsiasi tipo di dazi e tasse di importazione. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine a queste destinazioni internazionali.

9.9. È necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel paese per il quale i prodotti sono destinati. Non saremo responsabili se una delle sue leggi o regolamenti sono infranti.

9.10. Non possiamo elaborare gli ordini con indirizzo di consegna in una casella postale.

9.11. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente e saranno indicate separatamente sul modulo d'ordine e sulla bolla di consegna. Le spese di spedizione non saranno addebitate per acquisti superiori all'importo indicato sul sito.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Ci impegniamo ad offrire ai clienti i migliori prodotti cosmetici disponibili. Se il cliente ritiene che i prodotti ricevuti non soddisfano queste aspettative, ai sensi dell'articolo 71 della legge consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 7 (sette) giorni lavorativi successivi alla data di di ricevuta dei prodotti.

10.2. Il cliente può notificare la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso inviando un'e-mail a info@dsdtrichology.com con i dettagli dell'ordine rilevante, compreso il numero dell'ordine del cliente e la descrizione dei prodotti da restituire. All'interno del pacchetto dell'ordine, il cliente troverà una nota di spedizione con i dettagli dell'ordine e i dettagli sulla nostra procedura di reso. Se i prodotti correlati nella bolla di consegna non corrispondono alla consegna, il cliente deve avvisarci immediatamente chiamando 93 846 74 47 o via email a info@dsdtrichology.com

10.3 Il nostro servizio clienti emetterà quindi al cliente un numero di autorizzazione e una conferma via e-mail. Il cliente è invitato a conservare il proprio numero di autorizzazione per consultazioni future con il servizio clienti al riguardo.

10.4 Nel caso in cui il cliente restituisca prodotti per motivi diversi da quelli difettosi o che la consegna sia incompleta o errata, è necessario concordare e pagare il reso degli stessi.

10.5. In caso di esercizio del diritto di recesso, ci siamo impegnati a rimborsare al cliente l'intero prezzo dei prodotti entro trenta (30) giorni dalla data in cui il recesso viene ricevuto giorni, a condizione che siano tornati inutilizzato e non danneggiato, essendo stata mantenuta e gestita con la dovuta cura e attenzione, entro giorni lavorativi 7 dopo la consegna. I rimborsi saranno effettuati solo contro la carta di credito che si è utilizzato in origine. Una volta effettuato il rimborso, lo comunicheremo via email.

10.6. Si consiglia vivamente di inviare il pacco tramite un servizio di consegna certificato (che richiede la firma al momento della consegna). Non possiamo rispondere per i prodotti restituiti che vengono persi durante il transito.

10.7. Le disposizioni di cui sopra si applicano solo agli acquisti effettuati su Internet. I prodotti acquistati in uno stabilimento saranno soggetti alla politica di restituzione corrispondente di ogni stabilimento. I resi o gli scambi di acquisti effettuati in un punto vendita non possono essere restituiti o scambiati tramite il negozio online DSD de Luxe. Gli acquisti effettuati tramite Internet non saranno accettati per la restituzione o il cambio in uno stabilimento.


11. ASSENZA DI CONFORMITÀ

11.1. In caso di difetto di conformità dei prodotti con il contratto secondo quanto previsto dall'articolo 116 della legge sui consumatori, si applicano le garanzie stabilite negli articoli 118 a 122 della stessa legge. Il cliente ha il diritto di far riparare o sostituire i prodotti, gratuitamente, in modo coerente con il contratto, nel qual caso il cliente ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo dei prodotti o alla cancellazione del contratto. Il cliente rinuncia ai diritti sopra descritti nel caso in cui non ci comunichi il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui è stato rilevato. Risponderemo al difetto di conformità quando diverrà evidente entro due anni dalla consegna dei prodotti. In ogni caso, le azioni avviate in relazione a un difetto di conformità che non abbiamo nascosto maliziosamente scadrà automaticamente trentasei mesi dopo la consegna dei prodotti.

12. UTILIZZANDO IL NOSTRO SITO WEB

L'uso del nostro sito Web è regolato dai nostri Termini d'uso del sito Web (disponibili sul sito Web dei termini d'uso). Prenditi il ​​tuo tempo per leggere i nostri Termini d'uso del sito web, poiché includono informazioni e condizioni importanti Se non si accettano le nostre condizioni di utilizzo del sito Web, non si è autorizzati a utilizzare il nostro sito Web.

13. LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo le informazioni personali solo in conformità con la nostra politica sulla privacy (disponibile nell'Informativa sulla privacy). Prenditi il ​​tuo tempo per leggere la nostra Informativa sulla privacy, in quanto include importanti informazioni e condizioni applicabili.

14. GLI EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

14.1. In circostanze eccezionali, eventi al di fuori del nostro controllo possono ritardare o impedire l'adempimento dei nostri obblighi ai sensi del Contratto. Se questi eventi si verificano, cercheremo di adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti non appena possibile. Non possiamo, tuttavia, accettare la responsabilità per eventuali perdite causate all'utente a seguito di qualsiasi ritardo o inadempimento da parte nostra a adempiere ai nostri obblighi ogniqualvolta il ritardo o l'inadempimento è dovuto a un evento che sfugge al nostro ragionevole controllo.

14.2. Se un evento è al di fuori del nostro ragionevole controllo, si verifica che influisce sull'esecuzione delle nostre obbligazioni ai sensi del Contratto;

14.2.1. Ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile per notificarti, e

14.2.2. I nostri obblighi ai sensi del Contratto saranno sospesi e il termine per l'adempimento dei nostri obblighi sarà mantenuto durante la durata dell'evento oltre il nostro ragionevole controllo. Quando l'evento al di fuori del nostro ragionevole controllo influisce sulla consegna dei prodotti a te, organizzeremo una nuova data di consegna con te dopo l'evento oltre il nostro ragionevole controllo è finito.

15. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

15.1. Potremmo apportare modifiche a questi Termini e Condizioni quando necessario (se, ad esempio, abbiamo apportato modifiche nel modo in cui accettiamo il pagamento, o se c'è una modifica nella legge che significa che dobbiamo modificare questi Termini e Condizioni).

15.2. Ogni volta che ordini i prodotti, i termini e le condizioni in vigore in quel momento si applicano al contratto tra te e noi. La versione attuale di questi Termini e condizioni sarà disponibile sul nostro sito web. Si prega di rivedere i termini e le condizioni del nostro sito Web ogni volta che si effettua un ordine per i prodotti per garantire di comprendere i termini e le condizioni che si applicano al momento.

16. ALTRI DATI DI INTERESSE

16.1. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dal Contratto a un'altra organizzazione, ma ciò non influirà sui vostri diritti o sui vostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

16.2. Il contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona ha il diritto di far valere nessuno dei suoi termini.

16.3. Ciascuna delle sezioni di questi Termini e condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale o inapplicabile, le restanti sezioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

16.4. Se non siamo in grado di insistere che tu adotti uno dei tuoi obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, o se non applichiamo i nostri diritti contro di te, o se ritardiamo così, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti in contro di te e non significa che non devi adempiere a tali obblighi. Se rinunciamo a una violazione da parte tua, fallo semplicemente per iscritto e non diremo che rinunceremo automaticamente a qualsiasi violazione successiva da parte tua.

16.5. Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e noi e sostituiscono tutti i successivi accordi precedenti.

17. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

17.1. Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge spagnola e devono essere interpretati in conformità con le leggi spagnole. Ciò significa che il contratto per l'acquisto di Prodotti attraverso il nostro Sito Web e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso, sarà regolato dalla legge spagnola.

17.2. Tu e Noi, entrambi concordiamo che i conflitti che, nel vostro caso, causano l'interpretazione, la validità e / o l'esecuzione di questi Termini e Condizioni saranno sottoposti alla competenza delle Cortes de Barcelona, ​​Spagna.

18. CONTATTI

18.1. Per qualsiasi informazione e supporto riguardante i prodotti e le modalità di acquisto tramite il sito Web, il cliente può contattarci via email all'indirizzo info@dsdtrichology.com come per posta al seguente indirizzo:

DSDPHARM SL
C / Holanda nº 44

P. I Pla de Llerona
08520 LES FRANQUESES DEL VALLÉS,
BARCELLONA, SPAGNA

** Termini e condizioni d'uso aggiornati a luglio 2016.

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