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LIVRAISON

LE TRANSPORT DE VOTRE EMBALLAGE

1 La livraison sera complétée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse que vous avez indiquée. Assurez-vous donc que les informations que vous avez fournies sont correctes:

(i) Il est très important de fournir une adresse de livraison où nous pouvons trouver une personne pour livrer votre commande, le matin ou l'après-midi.

(ii) Il est nécessaire de fournir un numéro de téléphone de contact.

(iii) Nous aurons besoin du nom d'une personne et d'un numéro de carte d'identification.

(iv) Nous ne sommes pas responsables des livraisons en retard ou ayant échoué, en raison de votre erreur dans les données que vous nous avez fournies.

2 Les commandes sont traitées et livrées exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

3 Votre commande sera exécutée à la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation d'expédition reçue par notre société de transport (voir la section Conditions générales de vente de 14).

4 Malgré nos efforts et les entreprises de transport collaboratrices, certains problèmes peuvent survenir lors de la livraison de votre commande.

5 Afin de garantir un service de qualité, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour identifier les raisons pouvant conduire à ces situations. N'oubliez pas que tous les colis quittant nos installations sont en parfait état et équipés de bandes de garantie visibles qui doivent être intactes au moment de la réception.

6 Si, au moment de la réception de la commande, vous vérifiez que l'emballage est endommagé (boîte endommagée ou présentant des signes visibles d'ouverture), cette commande doit être rejetée. En cas de rejet de votre colis, veuillez le signaler dès que possible à notre service clientèle par le biais de Contact.

7 Si le colis a été "accepté" au moment de sa réception par le destinataire ou une personne autorisée, s’il existe un dommage caché, vous disposez d’un délai de X heures pour communiquer cette situation. S'il vous plaît, contactez notre équipe de service à la clientèle en utilisant le formulaire sur le Contact de notre site Web au cours de cette période. Si vous savez à l'avance que vous serez absent le jour de la livraison, veuillez en informer la personne autorisée à charger le colis.

8 Si vous passez une commande pour que les produits de notre site Web soient livrés vers l’une des destinations de livraison internationales, la commande peut être soumise à des droits et taxes à l’importation, qui s’appliquent lors de la livraison à destination. N'oubliez pas que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Vous serez responsable du paiement de tout type de droits et taxes d'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de placer votre commande vers ces destinations internationales.

9 Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez l'une de ses lois ou réglementations.

10 Nous ne pouvons pas traiter les commandes avec l'adresse de livraison dans une boîte postale.

11 Les frais de port seront à la charge du client et indiqués séparément sur le bon de commande et sur le bon de livraison. Les frais d'expédition ne seront pas facturés pour les achats supérieurs au montant indiqué sur le site Web.

REMONTER

IMPORTANT: Les commandes passées entre le 31 de juillet et le 25 d’août ne seront envoyées que le lundi 26 du mois d’août. Jeter