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AVIS JURIDIQUE

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1 Les conditions générales de vente suivantes ("Conditions générales de vente") sont applicables à l'offre et à la vente de produits via le site Web www.dsdtrichology.com ("Site Web").

1.2 Pour pouvoir acheter des produits sur le site Web, les clients doivent: (a) avoir au moins X ans (b) être des consommateurs, au sens de ces personnes physiques agissant à des fins non liées à leur secteur d'activité, leur commerce ou leur profession (c) s'inscrire le site Web; et (d) avoir une carte de crédit valide.

1.3 Cet accord sera officialisé en espagnol et sera régie par la législation espagnole, y compris le décret royal 1 / 2007 du 16 Novembre portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ( « loi du consommateur ") et la loi 34 / 2002, de 11 de juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique (" LSSI ").

2 IDENTIFICATION DU VENDEUR

2.1 Le vendeur est DSDPHARM SL, une société espagnole, ayant son siège social à Calle Holanda No. 44, zone industrielle Plagon de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, BARCELONE, ESPAGNE.

3 PRODUITS

3.1 Des informations sur les produits sont disponibles sur le site Web, qui est fourni conformément aux articles 60, 63 et 97 du Consumer Law et aux articles 27 et 28 du LSSI.

3.2 Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et images des produits apparaissant sur le site Web sont corrects au moment de la saisie des informations pertinentes dans le système; Toutefois, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que ces informations, descriptions et images des produits sont exactes, complètes, fiables, à jour ou exemptes d’erreurs.

3.3 Les produits décrits sur le site Web et les échantillons que nous fournissons au client, le cas échéant, sont exclusivement destinés à un usage personnel. Les clients ne peuvent vendre ou revendre ces produits ou échantillons. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité de produits ou d'échantillons devant être livrés au client lorsque, à notre seule discrétion, cela implique une violation des présentes Conditions générales.

4 PRIX

4.1 Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur le site Web incluent la TVA aux taux en vigueur et sont libellés en euros. Les frais de port seront ajoutés au prix des produits et indiqués séparément dans le bon de commande.

4.2 Nous vérifions régulièrement la correction de tous les prix indiqués sur le site Web, toutefois, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs. Si une erreur évidente dans le prix d'un produit est détectée, nous offrirons au client la possibilité d'acheter le produit au prix correct ou d'annuler la commande.

5 Réalisation des commandes

5.1 Pour passer une commande, le client doit suivre une série d'instructions simples qui apparaissent sur le site Web.

5.2 Notre système de traitement des commandes nous permet d'examiner et de résoudre les erreurs avant de procéder à la confirmation de la commande. Veuillez prendre le temps de lire et de revoir votre commande pour chaque page lors du processus d'inscription. En particulier, vérifiez les quantités, tailles et poids de chaque produit de votre commande.

En cliquant sur "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente" et continue le processus de commande en cliquant sur "suivant", 5.3 s'engage à acheter et à payer les Produits de votre commande. Ceci est une offre pour vous de conclure un contrat avec nous pour acheter les produits de votre commande. Le contrat est soumis aux présentes conditions générales de vente. En passant une commande, vous confirmez que vous acceptez ces conditions générales de vente.

5.4 Le client doit cliquer sur "Ajouter au panier" pour placer le produit sélectionné et dans la quantité souhaitée dans le panier. Le client peut vérifier à tout moment pendant le processus d'achat les produits inclus dans le panier en cliquant sur «Panier» sur chaque page.

5.4 Le client doit suivre les instructions qui apparaissent à l'écran pour exécuter le processus de sa commande. Le client peut toujours corriger toute erreur dans les données saisies, modifier le contenu du panier en incluant ou en supprimant un ou plusieurs produits du panier ou annuler la totalité de la commande au cours du processus de "Commande avant de passer la commande". . Lors de la formalisation d'une commande, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les instructions prises lors du processus de vérification et accepte sans réserve les présentes conditions. Le client formalise une commande de produits via le site Web en cliquant sur le bouton "Accepter" à la fin du processus de commande.

5.5 Une fois la commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation.

5.6 Si la confirmation d'une commande n'arrive pas dans les heures 24 qui suivent sa formalisation, le client peut nous contacter pour obtenir de l'aide pour le + 34 938467447 ou info@dsdtrichology.com

5.7 Si les clients ont des questions ou des préoccupations lors de la commande ou si vous souhaitez poser des questions sur une commande précédente, vous pouvez nous contacter par courrier électronique. info@dsdtrichology.com ou par téléphone. Pour un service plus rapide, les clients sont invités à disposer de leur numéro de commande.

6 CODES DE PROMOTION

6.1 Pour utiliser un code promotionnel, le client doit entrer son code dans la case "code promotionnel" lors du processus de vérification sur le site Web. Les codes promotionnels sont sensibles à la casse et doivent toujours être saisis exactement comme ils apparaissent.

6.2 Un code promotionnel peut être utilisé par commande.

6.3 Lorsque vous acceptez un code promotionnel, la promotion sera affichée dans "Révision de commande".

7 OPTIONS DE PAIEMENT

7.1 Le client peut payer les produits par carte de crédit. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées à cet effet:
- Visa
- MasterCard

7.2 Pour la sécurité du client, le nom et l'adresse de facturation du client doivent correspondre à ceux de la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne répondant pas à ces critères.

7.3 En passant une commande (à nous) via notre site Web, vous nous autorisez à effectuer une vérification de votre solvabilité et une vérification anti-fraude de votre part, ainsi que le mode de paiement que vous nous avez fourni. Ces vérifications peuvent être nécessaires, entre autres choses, pour vérifier votre identité, pour valider votre carte de crédit et / ou pour autoriser des achats individuels. Vous nous autorisez à divulguer les informations que vous avez fournies, y compris des informations personnelles, à des tiers, tels que des banques et des fournisseurs de rapports de crédit, aux fins de ces vérifications, et vous acceptez que ces personnes puissent conserver ces informations. Vous acceptez également que nous puissions mettre les informations que nous recevons de ces contrôles à la disposition de tiers, y compris d'agences de prévention de la fraude telles que les agences d'évaluation du crédit. Nous nous réservons le droit d'initier de temps en temps des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires.

7.4 Tous les détenteurs de carte de crédit sont soumis à des contrôles de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de paiement du client refuse, ou pour une raison quelconque n'autorise pas, le paiement en notre nom, avant ou après un paiement, nous ne répondrons à aucun retard ou non-livraison et la commande sera automatiquement annulé, que vous serez averti lors du processus de commande.

8 Requêtes sur commandes

8.1 Généralement, les produits sont envoyés plusieurs jours après la réception de la commande. Pour obtenir des informations sur un envoi, le client doit nous contacter via info@dsdtrichology.com ou en consultant l'historique des commandes.

8.2 Avec un compte Web DSD de Luxe, les clients peuvent vérifier l’état de leurs dernières commandes en consultant la page Historique des commandes de la section Mon compte. C'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir les informations les plus récentes concernant les commandes.

8.3 Lorsque le client clique sur la page Statut de la commande, il lui est demandé d’accéder avec son adresse e-mail et son mot de passe. Dans la page de résumé de la commande, le client sera informé en détail de ses commandes en cours et précédentes. Une fois la commande envoyée, le numéro de suivi correspondant sera affiché, si disponible. Les clients peuvent suivre la livraison de la commande par l'intermédiaire de notre société de transport qui leur fournira un courrier électronique les informant de l'état de votre envoi. Certaines entreprises de transport ne disposent peut-être d'informations de suivi qu'après 24. .

8.4 À l'occasion, notre système annule des commandes ou des parties d'une commande pour diverses raisons. Les commandes annulées ne seront pas facturées au client. Certaines de ces raisons sont:
· Articles non disponibles
· Impossibilité de traiter les informations de paiement
· Impossibilité de livrer à l'adresse indiquée
· Formulation d'une commande en double
· Annulation à la demande d'un client

9. LIVRAISON

9.1 La livraison sera finalisée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse que vous avez indiquée. Assurez-vous donc que les informations que vous fournissez sont correctes, car nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou des échecs dus à votre erreur:

(i) Il est très important que vous fournissiez une adresse de livraison où nous pouvons trouver une personne pour livrer votre commande, le matin ou l'après-midi.
(ii) Il est nécessaire de fournir un numéro de téléphone de contact.
(iii) Nous aurons besoin du nom et du numéro de carte d'identité d'une personne.

9.2 Les commandes sont traitées et livrées exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

9.3 Votre commande sera exécutée à la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation d'expédition, sauf en cas d'événement indépendant de notre volonté (veuillez consulter la section 14 pour plus d'informations sur ces événements). Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons pour vous fournir une estimation de la date de livraison.

9.4 Malgré nos efforts et les entreprises de transport collaboratrices, certains problèmes peuvent survenir lors de la livraison de votre commande.

9.5 Afin de garantir un service de qualité, nous adoptons toutes les mesures nécessaires pour identifier les raisons pouvant donner lieu à ces situations. N'oubliez pas que tous les colis quittant nos installations sont en parfait état, équipés de bandes de garantie visibles et doivent être intacts au moment de la réception.

9.6 Si, au moment de la réception de la commande, vous vérifiez que l'emballage est endommagé (boîte endommagée ou présentant des signes visibles d'ouverture), cette commande doit être rejetée.

Si vous refusez votre colis, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer le plus rapidement possible via le formulaire de contact.

9.7 Dans le cas où le colis a été considéré comme "accepté" au moment de sa réception par le destinataire ou une personne autorisée, mais qu'il existe un dommage caché, vous disposez d'un délai de X heures maximum pour nous informer de cette situation. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle en utilisant le formulaire de la page Contact de notre site Web pendant cette période.

Si vous savez à l'avance que vous serez absent le jour de la livraison, veuillez en informer le responsable autorisé de la collecte.

9.8 Si vous passez une commande pour que des produits de notre site Web soient livrés à l'une des destinations de livraison internationales, la commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui s'appliquent lorsque la livraison arrive à destination. Gardez à l'esprit que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Vous serez responsable du paiement de tout type de droits et taxes d'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande vers ces destinations internationales.

9.9 Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si l'une de ses lois ou réglementations est enfreinte.

9.10 Nous ne pouvons pas traiter les commandes avec l'adresse de livraison dans une boîte postale.

9.11 Les frais de port seront à la charge du client et indiqués séparément sur le bon de commande et sur le bon de livraison. Les frais d'expédition ne seront pas facturés pour les achats supérieurs au montant indiqué sur le site Web.

10 DROIT DE RETRAIT

10.1 Nous nous engageons à offrir aux clients les meilleurs produits cosmétiques disponibles. Si le client estime que les produits reçus ne répondent pas à cette attente, conformément à l'article 71 de la loi du consommateur auront le droit de résilier le contrat sans donner aucune raison, dans 7 (sept) jours ouvrables suivant la date de la réception des produits.

10.2 Le client peut notifier son intention d'exercer son droit de rétractation en envoyant un courrier électronique à info@dsdtrichology.com avec les détails de la commande concernée, y compris le numéro de commande du client et la description des produits à retourner. Dans le colis de la commande, le client trouvera un bordereau d’expédition avec les détails de la commande et des détails sur notre procédure de retour. Si les produits liés dans le bon de livraison ne correspondent pas à la livraison, le client doit nous en avertir immédiatement en appelant 93 846 74 47 ou par courrier électronique à info@dsdtrichology.com

10.3 Notre service clientèle enverra alors au client un numéro d'autorisation et une confirmation par email. Le client est invité à enregistrer son numéro d’autorisation pour de futures consultations avec le service clientèle à cet égard.

10.4 Dans le cas où le client retourne des produits pour des raisons autres que celles qui sont défectueuses ou que sa livraison était incomplète ou incorrecte, vous devez organiser et payer le retour de la même chose.

10.5 En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser au client le prix total des produits dans les trente (30) jours suivant la date de réception du retrait, à condition qu'ils soient retournés inutilisés et non endommagés, ayant été entretenu et manipulé avec soin et attention, dans les jours ouvrables de 7 suivant la livraison. Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de crédit utilisée à l'origine. Une fois le remboursement effectué, nous en informerons le client par email.

10.6 Il est fortement recommandé d'envoyer le colis via un service de livraison certifié (qui nécessite la signature au moment de la livraison). Nous ne pouvons pas répondre pour les produits retournés qui sont perdus pendant le transit.

10.7 Les dispositions ci-dessus ne s'appliquent qu'aux achats effectués sur Internet. Les produits achetés dans un établissement seront soumis à la politique de retour correspondante de chaque établissement. Les retours ou échanges d'achats effectués dans un point de vente ne peuvent être retournés ou échangés via la boutique en ligne DSD de Luxe. Les achats effectués sur Internet ne seront pas acceptés pour le retour ou le changement dans un établissement.


11 ABSENCE DE CONFORMITÉ

11.1 En cas de défaut de conformité des produits au contrat conformément aux dispositions de l'article 116 du Code de la consommation, les garanties établies dans les articles 118 à 122 de la même loi sont applicables. Le client a le droit de faire réparer ou remplacer gratuitement les produits, conformément au contrat, auquel cas le client a droit à une réduction adéquate du prix des produits ou à la résiliation du contrat. Le client renonce aux droits décrits ci-dessus s’il ne nous informe pas du défaut de conformité dans les deux mois suivant la date à laquelle il l’a détecté. Nous répondrons au manque de conformité dès qu'il apparaîtra dans les deux ans suivant la livraison des produits. En tout état de cause, les actions engagées en relation avec un défaut de conformité que nous n’avons pas dissimulé de manière malveillante expireront automatiquement trente-six mois après la livraison des produits.

12 UTILISER NOTRE SITE WEB

L'utilisation de notre site Web est régie par les conditions d'utilisation de notre site Web (disponibles sur le site Web des conditions d'utilisation) .Veuillez prendre le temps de lire les conditions d'utilisation de notre site Web, car elles contiennent des informations et des conditions importantes. Si vous n'acceptez pas nos conditions d'utilisation du site, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site Web.

13 Vos informations personnelles

Nous utilisons uniquement vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité (disponible dans la politique de confidentialité). Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes et les conditions applicables.

14 LES ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

14.1 Dans des circonstances exceptionnelles, des événements indépendants de notre volonté peuvent retarder ou empêcher l'exécution de nos obligations en vertu du contrat. Si ces événements se produisent, nous nous efforcerons de nous acquitter de nos obligations dès que possible. Nous ne pouvons cependant pas accepter la responsabilité de toute perte qui pourrait vous être occasionnée à la suite d'un retard ou d'un manquement de notre part à nos obligations chaque fois que le retard ou le défaut est dû à un événement indépendant de notre volonté.

14.2 Si un événement échappe à notre contrôle raisonnable, cela se répercute sur l’exécution de nos obligations en vertu du contrat;

14.2.1 Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous informer, et

14.2.2 Nos obligations en vertu du contrat seront suspendues et la durée de l'exécution de nos obligations sera maintenue pendant la durée de l'événement hors de notre contrôle raisonnable. Lorsque l'événement hors de notre contrôle raisonnable affecte la livraison des produits, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous lorsque l'événement hors de notre contrôle raisonnable aura pris fin.

15 MODIFICATIONS DE CES TERMES ET CONDITIONS

15.1 Nous pouvons apporter des modifications à ces Conditions générales si nécessaire (si, par exemple, nous avons apporté des modifications à la manière dont nous acceptons votre paiement ou si une modification de la loi signifie que nous devons modifier ces Conditions générales).

15.2 Chaque fois que vous commandez des produits, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s'appliqueront au contrat entre vous et nous. La version actuelle de ces conditions générales sera disponible sur notre site Web. Veuillez consulter les conditions générales de notre site Web chaque fois que vous passez une commande de produits pour vous assurer que vous comprenez les termes et conditions applicables à ce moment.

16 AUTRES DONNÉES D'INTÉRÊT

16.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions générales.

16.2 Le contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n’a le droit de faire valoir ses conditions.

16.3 Chacune des sections de ces Termes et Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les autres sections resteront en vigueur.

16.4 Si nous ne parvenons pas à insister sur le fait que remplir ses obligations en vertu de ces conditions, ou si nous ne faisons pas respecter nos droits contre vous, ou si nous retardons le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifie pas que vous n'avez pas à remplir ces obligations. Si nous ne donnons une violation par vous, faites-le par écrit, et nous ne dirons pas que nous en vous donnerons automatiquement toute violation ultérieure.

16.5 Ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords antérieurs.

17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

17.1 Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole et doivent être interprétées conformément aux lois espagnoles. Cela signifie que le contrat d'achat de produits sur notre site Web et tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou lié à celui-ci seront régis par la loi espagnole.

17.2 Vous et Nous, les deux, convenons que les conflits qui, dans votre cas, entraînent l'interprétation, la validité et / ou l'exécution de ces Termes et Conditions seront soumis à la compétence des Cortes de Barcelona, ​​en Espagne.

18 CONTACTS

18.1 Pour toute information et assistance concernant les produits et les modalités d'achat sur le Site, le client peut nous contacter par email à l'adresse info@dsdtrichology.com par courrier à l'adresse suivante:

DSDPHARM SL
C / Holland nº 44

P. I Pla de Llerona
08520 LES FRANQUESES DEL VALLÉS,
BARCELONE ESPAGNE

** Termes et conditions d'utilisation mis à jour en juillet 2016.

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